겜스고를 이용하는 중에 ‘가족 그룹을 사용할 수 없음’이라는 메시지를 받는다면 난감할 수 있어요. 이 문제를 해결할 수 있는 방법에 대해 간단히 설명드릴게요.
| 겜스고 가족그룹 사용할수 없음 문제 해결방법 |
가족 그룹 사용 문제 해결 방법
겜스고에서 가족 그룹을 활용하려 할 때 발생하는 ‘가족 그룹을 사용할 수 없음’이라는 오류는 예상치 못한 상황일 수 있어요. 이 문제를 해결하기 위한 여러 가지 단계를 안내해 드릴게요.
결제 수단 제거하기
가족 그룹 가입 전에 구글 계정의 결제 수단을 삭제해야해요. 이를 통해 국가 설정 관련 문제를 방지할 수 있답니다.
먼저 구글 계정에 로그인한 후, 화면의 왼쪽 메뉴에서 ‘결제 및 구독’ 옵션을 선택해요. ‘결제 방법’ 섹션에 들어가 등록된 결제 수단 옆의 ‘삭제’ 버튼을 클릭하여 해당 결제 수단을 제거하면 됩니다. 이 작업은 가족 그룹 가입 시 발생할 수 있는 국가 불일치를 예방하는 데 도움이 돼요.
정확한 주소 설정하기
가족 그룹에 참여하기 위해서는 구글 계정에 정확한 집 주소를 등록해야 해요. 이는 가족 그룹의 국가 설정과 일치해야 오류를 방지할 수 있어요.
구글 계정에 로그인을 한 후, 메뉴에서 ‘개인정보 보호 및 개인정보 설정’으로 이동하고 ‘주소 관리’를 선택해요. 이후 ‘집 주소 추가’를 클릭하고 필요한 정보를 입력한 후 저장하면 완료돼요.
초대 링크 수락 및 상태 확인
가족 그룹 초대 링크를 수락한 후에는 해당 초대의 유효성을 확인해야 해요. 이를 위해 이메일로 받은 초대 링크를 클릭하고 유튜브 앱에 로그인해야 해요. 로그인 후에는 프리미엄 서비스가 정상적으로 활성화되었는지 체크하는 것이 필요해요.
국가 설정 점검하기
가족 그룹의 국가 설정이 초대자와 동일한지 검토해야 해요. 만약 국가 설정이 서로 다르다면 가입이 어려워질 수 있어요.
구글 결제 센터에 접속한 후 초대된 구글 계정으로 로그인하고, 설정 탭을 클릭하여 국가를 확인해요. 필요한 경우 이 설정을 변경해 주면 가족 그룹 가입이 가능해질 수 있어요.
고객센터에 문의하기
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 겜스고 고객센터에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 고객센터는 영어로 운영되므로 번역기능을 이용해 문제를 설명하면 보다 빠르게 지원받을 수 있어요.
공식 웹사이트에 접속하여 문의 양식을 작성하고, 언어 장벽이 우려된다면 번역 프로그램을 사용하는 것도 좋은 방법이에요. 고객센터에서 직접 도움을 받는 것이 문제를 신속하게 해결하는 데 큰 도움이 되니까요.
주의할 사항들
가족 그룹과 관련하여 주의해야 할 몇 가지 사항이 있어요. 가장 먼저, 초대자의 국가 설정과 가족 그룹의 국가 설정이 일치해야 가입이 가능합니다. 둘째, 결제 수단을 미리 삭제해두어야 합니다. 마지막으로 정확한 주소를 입력하는 것이 중요해요. 설정을 변경한 후에는 반영되는 데 약간의 시간이 필요하므로, 이를 고려해야 합니다.
다른 분이 가족 그룹 가입 시 비슷한 문제를 겪었지만, 위의 절차를 통해 문제를 해결했어요. 이 정보를 통해 겜스고 가족 그룹 생성을 원활하게 진행할 수 있기를 바랍니다.